2012年10月09日

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2012926日,中国质量协会工程机械分会在四川成都召开二届二次会议,会议发布了中质协联合中国工程机械协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会开展的工程机械用户满意工程评价调查结果,我公司荣获2012年度全国土方、起重机械等产品全国用户满意产品用户满意服务荣誉证书和奖牌。

用户满意工程,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程。1996528日,中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、中国轻工总会等部、会联合发出《关于实施用户满意工程的通知》,标志着我国用户满意工程活动的启动。这项活动的开展,政府、协会是宣传者、组织者和推进着。目前,参与联合推进的政府和协会有:中国质量协会、建设部、信息产业部、农业部、铁道部、中国民航总局、中国机械联合会、中国轻工业联合会、中国冶金工业协会等。实施用户满意工程的目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场。

今年3月至7月,中质协工程机械分会联合中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会,针对2010年以来生产的工程机械,在工程机械用户和经销商中开展了土方、起重机械、电梯等产品质量和售后服务满意度调查活动。其中起重机械调查的主要产品有塔式起重机、施工升降机、汽车起重机,调查范围遍布全国31个省市。

2012年度,评价调查用户满意度的指数模型首次采用七大指标进行总体评价,七大指标是品牌形象、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、综合满意度、用户抱怨和用户忠诚度。评价结果经由专家会议评审、用户委员会理事长扩大会议审查通过,对产品质量用户满意度较高和售后服务满意度较好的企业,授予全国用户满意产品用户满意服务荣誉称号。

 

 

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我公司喜获“全国用户满意产品”、“用户满意服务”荣誉称号

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